Tunisie: Bricorama ouvre ses portes

En appui à la modernisation de la grande distribution, la Tunisie vient de se doter, avec l’ouverture de Bricorama, de la première grande surface spécialisée en bricolage, décoration, jardin et bâti. Cette enseigne forte de 178 magasins en Europe, a choisit la Tunisie pour une implantation grandiose. S’étendant sur un terrain de 5ha, à la sortie Nord de Tunis sur l’autoroute de Bizerte, Bricorama offre en 10 000 m2 de surface de vente, pas moins de 38 000 références.

L’offre est la plus large possible. Les prix sont compétitifs : ceux des hypermarchés. Le conseil est précieux : une véritable assistance à l’achat, au montage et à l’utilisation. Le cadre est convivial : de grands espaces, des rayons bien agencés, et nombre de points de restauration rapide et de services. De la canne à pêche à la cheminée, de la cuisine à la cabine Sauna, aux rideaux, des meubles de jardin à la piscine, du dallage au liminaire, des matériaux de construction aux plantes vertes, des peluches aux vrais perruches : tout pour vous séduire. Bricorama, la grande enseigne internationale leader et tant attendue en Tunisie est désormais à vous.

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Le plus grand soin est en plus accordé à la relation client qu’il s’agisse du Service Client, de l’après-vente et du dispositif de conseil. Bricorama ne s’entend guère comme un simple espace commercial, mais plutôt un lieu de rencontre de tous les passionnés, un rassemblement de talents et une source d’inspiration. A vous d’inventer tout ce que vous pouvez créer avec les articles de Bricorama. Et les conseils.

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Dès l’arrivée, les visiteurs ont l’agréable surprise de découvrir que la grande enseigne qui trône sur le fronton de Bricorama est en arabe. «D’abord par respect de la réglementation en vigueur, précise Atef Zehani, directeur général. Mais aussi, pour plus de proximité avec nos clients en leur montrant que la marque, tout en poursuivant son internationalisation, prête plus d’attention et de considération au pays où elle s’implante ».

L’assistance tant réclamée par les bricoleurs, et d’une manière générale par tous les Tunisiens dans les hypermarchés généralistes ou spécialisés, c’est aussi une bonne signalétique d’orientation et d’information en langue arabe. D’où la nécessité de décliner dans notre langue l’ensemble de la charte graphique de Bricorama. C’est ce qui vient d’être fait et ce, pour la première fois dans l’histoire de cette compagnie.

Le logo est assorti de 4 pastilles annonçant les principaux domaines soit Bricolage, Décoration, Jardin et Bâti. La première difficulté a été de trouver l’équivalent en arabe du vocable Bricolage. La langue française est, en effet, la seule parmi celles que nous connaissons qui utilise un mot spécifique pour le désigner. Il n'en existe pas en arabe ni en anglais qui se limite à le désigner par une phrase ''Do It Yourself'' d'où l'abréviation DIY. »

«A bien chercher et consulter, nous avons trouvé le mot Bara3a que nous avons adopté pour désigner bricolage. Bara3a, bien que pas tout à fait fidèle renvoie tout de même à la fameuse Bara3a Yadaouia que nous avons tous connu sur les bancs de l'école.»Même démarche pour la signalétique intérieure, la communication sur les lieux de vente et partout: priorité à la langue arabe.
Evidemment, cette avancée positionnera fortement Bricorama-Tunisie pour accompagner l’enseigne lors de ses nouvelles ouvertures dans les pays arabes. Bref, cela se traduira par l’exportation de ce know-how immatériel mais aussi d’équipes.

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