أثارت لقطات مصورة تم تداولها على موقع فيسبوك، تُظهر تعرض مواطن للعنف من قبل مجموعة من الأشخاص داخل المحطة، موجة استياء كبيرة لدى الرأي العام، مما دفع وزارة النقل وإدارة شركة نقل تونس إلى إصدار بلاغ رسمي يدين الحادثة ويعلن عن فتح تحقيق فوري.

---

---

---

---

وفي مداخلة عبر إذاعة "الجوهرة أف أم" في فقرة "Arrière Plan"، أوضح نبيل العش، رئيس مصلحة الجولان بشركة نقل تونس، أن الإدارة العامة للشركة تحركت فورًا بعد انتشار الفيديو، حيث تم:
🔹 إيقاف الأعوان المشتبه في تورطهم عن العمل بشكل فوري.
🔹 فتح تحقيق إداري موسّع للوقوف على ملابسات الحادثة.
🔹 اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة وفق نتائج البحث الداخلي.

وأكد العش أن الشركة ترفض تمامًا أي شكل من أشكال العنف، مشيرًا إلى أن الإدارة العامة توصي أعوانها دائمًا بضرورة التحلي بالرصانة أثناء تأدية مهامهم، وأن ما حدث هو "حادثة معزولة" لا تعكس السياسة العامة للمؤسسة.

اعتذارات رسمية من المسؤولين

من جانبه، عبّر وزير النقل في بلاغ رسمي عن أسفه العميق للحادثة، مؤكدًا أن العنف مرفوض تمامًا مهما كانت الملابسات، ومشددًا على محاسبة المسؤولين عن الحادثة وفق القانون. كما أفاد رئيس المدير العام لشركة نقل تونس أنه على استعداد شخصيًا للتواصل مع المواطن المتضرر والانتقال إلى منزله لتقديم الاعتذار الرسمي باسمه وباسم الشركة.

آليات التظلم والتواصل مع الشركة

وفي ختام مداخلته، دعا نبيل العش المواطن المتضرر أو أي شخص لديه معلومات إضافية حول الحادثة إلى التواصل مع إدارة الشركة عبر الرقم الأخضر 80100345، أو عبر الصفحة الرسمية لشركة نقل تونس على وسائل التواصل الاجتماعي، لضمان متابعة الموضوع بصفة مباشرة وسريعة.

التزام بمبدأ المحاسبة وحماية المسافرين

أكدت شركة نقل تونس أن الهدف من الإجراءات المتخذة هو الحفاظ على صورة المؤسسة كمرفق عام، وضمان حق المسافرين في خدمة نقل آمنة ومحترمة، مشددة على أن كل المخالفين سيتم التعامل معهم وفق الإجراءات القانونية، بما يضمن عدم تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً.